قوانین و مقررات
قوانین و مقررات H.Candle
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید. ثبت سفارش به منزله پذیرش این شرایط است.
🛍 ثبت سفارش
پس از ثبت و پرداخت سفارش، فرآیند آماده‌سازی محصول آغاز می‌شود. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات تماس و آدرس را با دقت وارد کنید.
محصولات سفارشی، پس از تأیید جزئیات، وارد مرحله تولید می‌شوند و امکان تغییر یا لغو آن‌ها ممکن است محدود باشد.
🕯 محصولات دست‌ساز
تمامی شمع‌ها و محصولات بتنی H.Candle دست‌ساز هستند؛ بنابراین ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ، بافت، حباب‌های ریز یا فرم محصول وجود داشته باشد. این موارد بخشی از ویژگی محصولات دست‌ساز محسوب می‌شوند.
رنگ محصول نیز ممکن است به دلیل نور عکاسی و تفاوت نمایشگرها کمی با تصویر متفاوت باشد.
📦 روش‌های ارسال
سفارش‌ها از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:
- پیک: ویژه سفارش‌های داخل تهران و از طریق سرویس‌های پیک مانند اسنپ و پیک موتوری.
- پست پیشتاز: ارسال از طریق اداره پست.
- پست ویژه: ارسال سریع‌تر از طریق اداره پست.
- تیپاکس: ارسال از طریق تیپاکس، در صورت انتخاب مشتری.
زمان تحویل بسته به روش ارسال، مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
⚠️ آسیب یا مغایرت سفارش
تمام سفارش‌ها پیش از ارسال با دقت بررسی و بسته‌بندی می‌شوند.
اگر محصولی که دریافت کردید آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش شما بود، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید و عکس یا ویدئوی واضح از محصول و بسته‌بندی برای ما ارسال کنید.
پس از بررسی و تأیید مشکل، محصول موردنظر بدون دریافت هزینه مجدد از شما ارسال خواهد شد.
لطفاً تا زمان بررسی، بسته‌بندی محصول را نگه دارید.
🔄 تغییر و لغو سفارش
درخواست تغییر یا لغو سفارش باید پیش از شروع آماده‌سازی یا تولید با ما هماهنگ شود. برای محصولات سفارشی که تولید آن‌ها آغاز شده است، امکان تغییر یا لغو ممکن است وجود نداشته باشد.
🔥 نکات استفاده از شمع
شمع را روی سطح صاف و مقاوم در برابر حرارت قرار دهید و هرگز شمع روشن را بدون نظارت رها نکنید.
برخی محصولات صرفاً جنبه دکوراتیو دارند؛ لطفاً پیش از استفاده، توضیحات مربوط به هر محصول را مطالعه کنید.
💌 ارتباط با ما
اگر درباره محصول، ثبت سفارش یا نحوه ارسال سؤالی دارید، قبل از ثبت سفارش می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با ما در تماس باشید.
H.Candle | Handmade with care